配送ポリシー
BLUEBOX公式オンラインストアでは、お客様に安心して商品を受け取っていただくため、以下の配送情報をご案内しております。
ご注文前に必ずご確認ください。
1. 配送方法
- 当社指定の配送業者による宅配便（例：ヤマト運輸、佐川急便など）でお届けします。
- マットレスは圧縮・ロール梱包でお届けします。開封時は袋や段ボールから取り出し、平らな場所で広げてご使用ください。
- ※配送業者の都合により、日時指定に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
2. 配送時間・日時指定
- 配送希望日は、ご注文時に指定可能です。
- ご注文確定後、通常2～3営業日以内 に出荷いたします（離島・一部地域を除く）。
- 交通事情や天候等により、配送が遅れる場合があります。
3. 配送費用
- 送料無料：全国（一部地域を除く）送料無料。
- 沖縄地域への「Z1 コイシ」配送には、別途15,000円の追加送料が発生いたします。
4. 梱包・受け取りについて
- マットレスは圧縮ロール梱包でお届けします。開封後、形状が戻るまで数時間〜数日かかる場合があります。
- 開封時は、周囲に十分なスペースを確保してください。
- 配送時に商品に破損や汚れがある場合は、配送業者立会いのもと、必ず受領時に確認してください。
5. 受取方法・注意事項
- 配送は玄関先までとなります。搬入・設置サービスは含まれておりません。
- ご不在時には、不在票をもとに再配達をご依頼ください。
- 長尺・大型商品につき、エレベーターや通路の幅など搬入経路の事前確認をおすすめします。
6. 配送不可・遅延の可能性
- 離島・北海道など、一部地域では配送日数が通常より長くなる場合があります。
- 自然災害や交通事情により、配送が遅延する可能性があります。
- 商品配送に関する特別なご要望（日時、場所指定など）は、事前にカスタマーサポートまでご相談ください。
7．お問い合わせ
- 配送に関するご不明点やご質問がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- メール：bluebox.support@iphsleep.com
- 受付時間：平日 10:30～19:30；土日祝日および年末年始を除く。
