香港嘉寧有限公司（以下「当社」といいます。）の所在地は、香港九龍尖沙咀漆咸道南87-105号ベバリーコマーシャルセンター1022A室であり、代表取締役は張傑です。

当社ウェブサイトにおける商品の購入は、日本国内の住所への配送に限定され、本利用規約が適用されます。

本利用規約は、当社商品の購入者または購入申込者に適用されますので、必ずご確認ください。当社ウェブサイトで注文を行う前に、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。

当社は、当社ウェブサイトを更新することにより、いつでも本利用規約を変更する権利を有します。利用規約の変更は、すでに受理された注文には影響しません。購入時点の利用規約が当該購入に適用されます。

一般条件

• 当社ウェブサイト上の商品について
• 注文
• 支払い
• 配送
• 部品交換
• 100日間トライアル
• 返金
• ギフトカード利用規約
• 保証および責任
• 補償
• その他の条項
• お問い合わせ• 关于本公司网站上的产品
  
  
  
  

会社情報

会社名：香港嘉寧有限公司
本店所在地：香港九龍尖沙咀漆咸道南87-105号ベバリーコマーシャルセンター1022A室
代表取締役：張傑
電話番号：+8618621628378（代表）

商品および価格

当社が販売する商品の詳細および価格（適用される税金を含む）については、当社ウェブサイトの各商品ページをご参照ください。詳細は下記の「支払い」セクションをご参照ください。

支払い方法

本利用規約の最終更新日時点において、以下の方法でお支払いいただけます：

• クレジットカード
• Apple Pay
• Google Pay

現在利用可能な支払い方法の詳細については、利用ガイドの「支払い方法」セクションをご参照ください。

購入商品の代金は、ご注文時にお支払いください。

詳細は下記の「支払い」セクションをご参照ください。




配送

沖縄本島を除き、日本全国送料無料でお届けいたします。

沖縄本島への配送につきましては、以下の送料を頂戴しております。

• 小型商品（枕・トッパーなど）：送料無料 
• 大型商品（枕・トッパーを除く全商品）：1点につき15,000円（税込） 

なお、発送手配後に配送をキャンセルされる場合は、送料相当額の50％をキャンセル料として申し受けます。




配送日時

商品は通常、ご注文時にお客様と合意した日時に配送されますが、多くの要因（在庫状況を含む）により配送日時に影響が生じる可能性があります。その一部は当社の管理範囲外（配送上の問題、天候、自然災害など）です。

お支払い確認後、お客様から特別な指定がない場合、通常12日以内にお届けします（配送先および在庫状況により異なります）。

詳細は下記の「配送」セクションをご参照ください。




保管料

お客様が商品を受け取れない場合、商品は受け取り可能となるまで配送業者により保管されます。

配送業者の保管期限が終了した場合、商品は当社倉庫へ移送され、お客様は各商品につき最大10,000円の当社倉庫までの運送料および保管料を負担するものとします。その後、当社はさらに7日間保管し、その後注文はキャンセルされ、各商品に発生した保管料を差し引いた金額が返金されます。




返品

商品配送日から100日以内は無料でお試しいただけます。この期間中に商品にご満足いただけない場合、返品が可能です。返品商品が当社に到着後、商品代金は全額返金されます。

一部商品はより短い試用期間のみ適用されます（枕／薄型マットレスなどの家庭用品は30日間トライアル）。

100日間トライアルによる返品は、商品が北海道、本州、九州、四国または沖縄本島にある場合にのみ利用可能です。

当社が回収を手配する場合、お客様は回収時に在宅している必要があります。

• 予約した回収日時に不在で回収できなかった場合、1回につき10,000円の追加料金が発生します。
  
• 回収予定日の前日17時以降に回収日時を変更した場合、3,000円の手数料が発生します。

詳細は下記の「100日間トライアル」セクションをご参照ください。




保証

日本の消費者法に基づき付与されるお客様の権利に基づき、当社は販売する商品に保証を提供します。詳細は下記の「保証」セクションをご参照ください。




当社ウェブサイト上の商品について

在庫状況

通常は在庫がありますが、場合によっては欠品が発生し、ウェブサイト上の商品在庫状況が制限されることがあります。特定商品の欠品が判明した場合、当社は可能な限りウェブサイト上に表示するよう努めますが、義務ではありません。当社はいつでも任意の商品販売を中止する権利を有します。





商品説明の正確性

商品説明、価格表示、プロモーションには、誤植、不正確な記載または欠落が含まれる場合があります。当社は事前通知なくこれらの誤りを修正する権利を有します。

当社は商品の色が重要であることを理解し、ウェブサイト上で正確に表示するよう努めていますが、お客様のデバイス画面上の表示が完全に正確であることを保証するものではありません。ウェブサイト上の商品説明と実際に届いた商品が異なると考えられる場合、返品が可能な場合があります（下記「100日間トライアル」参照）。




変更

商品の価格、説明および仕様は、注文確定前に変更される場合があります。





注文

注文方法

製品説明、価格設定、プロモーションに関する誤植、不正確な記載、又は記載漏れがある場合があります。当社は予告なしにそれら誤りを訂正する権利を有します。

お客様にとって製品の色は重要であることを理解しており、当社ウェブサイト上で製品の色やイメージを正確に表示するよう努めています。ただし、お客様のデバイスの画面上で表示される色が正確であることを保証いたしません。当社ウェブサイトの製品説明とお届けした製品が一致しないと思われる場合は、返品できる場合があります




注文

お客様が注文を行うことにより、本利用規約に基づき、各商品についてウェブサイト上に表示された価格で当社に購入申込みを行うことを意味します。当社は申込みを受領後、これを承諾または拒否することができます。

お客様が注文時に本利用規約に同意することにより、当社はお客様が18歳以上であるか、または当該注文について保護者の同意を得ているものとみなします。

お客様は、注文に関連する最新かつ完全で正確な個人情報および支払い情報を当社に提供することに同意します。当社ウェブサイトを利用するためにログイン情報（以下「アカウント」）を作成した場合、ユーザーIDおよびパスワードの管理はお客様の責任となります。また、当該アカウントを通じて行われたすべての注文について責任を負うものとします。第三者がこれらの情報を使用して当社から商品を購入した場合でも、お客様が支払い責任を負います。

注文を行うことにより、お客様は当該注文が転売、商品の複製、不正行為、第三者アカウントの使用、または当社オンラインシステムへの損害を目的とするものではないことに同意します。

注文前に内容を十分ご確認ください。当社が注文を確認した後は（欠品の場合を除き）キャンセルできません。内容変更がある場合は返品手続きを通じて返金を受ける必要があります（下記「100日間トライアル」参照）。

注文時に商品が欠品している場合でも注文は可能です。在庫確保後、配送予定日を通知します（下記「注文の承諾または拒否」参照。この通知メールが承諾となります）。




注文確認

当社は注文受領確認メールを送信します。この確認は承諾ではなく、注文を受領したことの通知にすぎません。




注文の承諾または拒否

ご注文は、配送に関する詳細を記載したメールを当社が送信したときに承諾されます。これは、お客様の購入に対する当社の請求書であり、当社がお客様のご注文を承諾したことを意味します。

当社は喜んで製品の販売をしておりますので、通常はご注文を拒否することはありません。ただし、法律で許される範囲内で、当社は、理由を問わず（又は理由がなくとも）、申込み（の全体又は一部）を承諾する、又は拒否する自由があります。お客様の申込みを拒否する理由には、購入可能な数量に制限（例えば、一人当たり、世帯当たり、注文毎、又は地域毎などといった制限）、価格若しくは製品説明の誤り、当社与信部門による問題の発見、又はご注文内容の誤りなどが含まれますが、これらに限定されるものではありません。当社は、当社の判断により、ディーラー、再販業者、又は販売代理店による注文と思われる注文を制限又は拒否する権利を有します。




注文のキャンセル

当社が注文を承諾した後であっても、当社の合理的支配を超える理由により履行できない場合、注文をキャンセルすることがあります。

支付

ウェブサイトに表示されている商品の価格は日本円で表示されており、消費税（該当する場合）を含みます。

注文商品の送料（追加配送費を含む）は決済手続きの過程でお客様に提示され（配送の詳細については下記「配送」セクションをご参照ください）、商品代金とともに発送前にお支払いいただきます。

改めて申し上げますが、当社は価格交渉を一切受け付けておりません。ウェブサイトに表示されている価格が、お客様が購入時に支払う価格となります。当社が提供する唯一の割引は、キャンペーンの一部として提供される割引コードのみです。

お客様が購入を希望する商品の利用可能な支払い方法は決済時に表示され、予告なく変更される場合があります。支払いは注文の受諾を意味するものではなく、注文は配送確認メールが送信された時点で受諾されます。当社が注文を拒否した場合、または受諾後に注文をキャンセルした場合、支払われた金額は返金されます（下記「返金」をご参照ください）。

商品の発送前に全額をお支払いください。支払いが確認できない場合、または銀行もしくはクレジットカード発行会社により支払いが拒否された場合、注文は拒否されます。当社は商品の取り置きサービスを提供しておらず、再度注文した際に在庫があることを保証するものでもありません。



配送

配送および費用

お客様が注文し当社が受諾した注文について、配送先住所が当社ウェブサイトに随時掲載される配送制限に適合する限り、お客様が注文時に指定した住所へ配送します。お客様は当社に提供する住所が正確であることを保証する責任を負います。送料は決済時にお客様に提示され、商品発送前に商品代金とともに支払われます（代金引換を選択した場合を除く）。

購入により、お客様は指定住所への配送に同意したものとみなされます。注文商品が発送準備完了後、当社はメールまたはSMSにて配送予定日時を通知し、追跡番号を提供する場合があります。

通知された日時に受け取れない場合は、配送前に当社へ通知する必要があります。受け取れなかった場合、お客様はすべての配送費用を負担する可能性があります。

配送時に署名不要の置き配に同意した場合、指定場所に配送された後に発生した商品の破損または盗難のリスクはお客様が負担します。

配送日数

当社はお客様に案内した配送日数を守るよう合理的な努力を行いますが、その日数はあくまで目安です。

多くの要因（その一部は当社の管理範囲外）により配送日数に影響が生じる可能性があり、当社は配送時間が常に守られることを保証しません。当社は通知なく配送日数を変更する権利を有し、遅延について責任を負いません。

商品配送日を指定した場合、注文日から3か月以内に商品を受け取る必要があります（代金引換の場合も同様）。注文後3か月以内に受け取れなかった場合、当社は注文をキャンセルし、各商品に発生した保管料を差し引いた金額を返金します。

配送条件

注文商品を配送先住所へ配送するため、配送日時には以下の条件を満たしていることを確認してください：

• 正門または指定配送先へ通じる通路が安全で障害物がないこと。
• 配送作業を行うための安全で十分な駐車スペースがあること。
• 動物および配送スタッフの安全確保のため、動物がいる場合は適切に管理または別の場所へ移動させること。

当社が指定住所への配送において、現場、環境または状況が配送スタッフにとって安全でない、または適切でないと判断した場合、当社は配送を拒否する権利を有します。この場合、カスタマーサポートが代替手配のためお客様へ連絡します。配送の再調整または追加手配が必要な場合、追加費用が発生することがあり、これには上記一般条件に記載された保管料が含まれる場合があります。




所有権およびリスク

注文商品の所有権は、商品代金が全額支払われ、商品が配送先住所へ配送されるまで当社に帰属します。

購入商品のリスク（滅失または損傷を含む）は、商品が配送先住所に到着した時点でお客様に移転します。

商品の破損または誤配送

配送された商品が破損している場合、修理を依頼することができます。配送後7日以内（または破損を発見後できるだけ早く）にカスタマーサポート (bluebox.support@iphsleep.com

) までご連絡ください。証拠として写真などの提出をお願いする場合があります。破損の程度に応じて、修理、交換、または全額／一部返金を行います。

なお、本規定は配送時の破損に関するものであり、製品不具合に関する保証とは異なります（詳細は「保証」セクションをご参照ください）。

配送された商品が注文内容と異なる場合、または商品や数量に誤り（多すぎる、または少ない）がある場合は、配送後7日以内にカスタマーサポート (bluebox.support@iphsleep.com) までご連絡ください。誤配送または余剰商品を返送いただくようお願いし、回収を手配する場合があります。

部品交換

当社製品の交換部品は通常外部販売しておりません。

部品交換が必要な場合は、カスタマーサポート (bluebox.support@iphsleep.com) までご連絡ください。解決策を見つけられる場合があります。

100日間トライアル

購入した商品に満足できない場合、配送後100日以内に当社へ連絡することで返品手続きを行い、当該商品の購入価格を全額返金します。（※一部商品を除く）これを「100日間トライアル」と呼びます。

なお、100日間トライアルは、商品が北海道、沖縄、または離島に所在する場合には適用されません。

また、すべての商品が100日間トライアルの対象ではありません。当社ウェブサイトでは、100日間トライアル対象外の商品、または短い試用期間のみ適用される商品（例：薄型マットレスT2または枕N2などの家庭用品は30日間トライアル）が明確に表示されています。ウェブサイトに表示されている商品、またはすでに購入された商品が100日間トライアルの対象か不明な場合は、カスタマーサポートメール bluebox.support@iphsleep.comまでお問い合わせください。

購入されたBLUEBOX製品に完全に満足いただけない場合、配送日から100日以内に返品手続きを行い、購入価格を全額返金します。ただし、以下の条件を満たす必要があります。

当社が、お客様による返品権の濫用（大量購入後の返品、繰り返しの購入·返品、または当社が定める合理的な期間内に商品の引き取り手配が行われない場合など）があると合理的に判断した場合、返品および返金をお断りする権利を有します。

返品商品を当社が回収、または受領した後、返金手続きを行います。詳細については、下記の「返金について」をご確認ください。

返品および返金の条件を満たすためには、以下の要件を満たす必要があります：

• 商品代金が全額支払われていること。
• 購入者本人以外は返品できません。購入者へご連絡ください。
• 領収書または購入証明を保有していること。
• 故意に汚損または破損させた商品は返品／返金できません。
• 当社が回収を手配した際は、必ず在宅して対応してください。
• 予定回収時間に対応できない場合、または回収予定日の前日17時以降に回収日時を変更した場合、追加費用が発生します。詳細は上記「一般条件」をご参照ください。
• やむを得ない事情がある場合は、カスタマーサポート (bluebox.support@iphsleep.com) までご連絡ください。
• 返品商品は、当社からのメール通知に従い、合理的な条件で回収可能な状態に準備されている必要があります。

返金

返品申請が承認された場合、または（お客様が支払い済みの場合に）当社が注文をキャンセルまたは拒否した場合、支払われた商品代金は購入時の支払い方法で返金されます。

購入時の支払い方法で返金できない場合、当社はお客様が指定した金融機関口座へ銀行振込で返金します。ただし、その口座名義は写真付き身分証明書に記載されたお客様の氏名と一致している必要があります（第三者の本人確認サービスによる確認を求める場合や、日本の運転免許証または個人番号カードなど、写真·氏名·有効期限が記載された身分証明書の提出を求める場合があります）。また、金融機関口座名義がお客様の氏名と一致しない場合、その口座がお客様のものであることを証明する書類の提出を求める場合があります。この情報はプライバシーポリシーに基づき安全に記録および処理されます。不正防止目的で使用される場合があり、法執行機関または規制当局へ開示される場合があります。

保証および責任

保証

当社は、日本の法律で定められた基準および保証を満たすよう、製品を丁寧に製造しています。当社は当社の価値観に適合する高品質な部品および材料のみを使用し、お客様中心の設計を行っています。また、購入商品には特別保証（以下「BLUEBOX保証」）が付帯します。

BLUEBOX保証の詳細は、当社ウェブサイトの保証ページをご参照ください。保証には適用除外事項もありますので、BLUEBOX保証の適用条件を必ずご確認ください。

BLUEBOX保証は、当社製品の商業利用には適用されません。当社製品は個人、家庭または家庭内使用のために設計およびテストされているため、商業目的で購入された場合はBLUEBOX保証の対象外となります。

法律で認められる範囲内で、法律、慣行または慣習法に基づく明示または黙示のすべてのその他の表明、保証、条件または条項を排除します。

当社の責任

当社は、日本国内の事業及びお客様との取引に適用される全ての法律（お客様が日本在住の場合は、個人情報保護法を含む）を遵守しています。

ただし、以下の点にご留意ください。

当社は、当社製品の使用、又は当社製品の購入若しくは購入の申込みに関連して生じる、経済的、特別、又は間接的な利益、収益、貯蓄、若しくは信用の損失、又はデータの損失若しくは損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、いかなる法理論に基づいても責任を負いません。

当社は、当社の合理的な支配の及ばない事由により生じた、本利用規約に基づく当社の義務の遅延又は不履行について責任を負いません。

当社製品の使用、又は当社製品の購入若しくは購入の申込みに関連して生じる、直接的な損失又は損害に対する当社の法的責任は、当社の故意又は重過失による場合を除き、該当製品に対して支払われた、又は支払われるべき価格を上限とします。

当社のお客様に対する責任は、お客様の過失又は本利用規約の違反によって生じた損失又は損害に比例して軽減されます。

補償

お客様が、本利用規約を遵守しなかった結果、第三者が当社を訴え、又は当社が損害を被った場合には、お客様に責任を負っていただきます。

法律上、お客様の本利用規約違反に起因して又は関連して発生した、当社に対する請求、要求、訴訟、措置、又は訴訟手続きにより当社が損失又は責任を被った場合、お客様は常に、当社並びに当社の取締役、役員、従業員、及び代理人が損害（合理的な法的費用及び経費を含む）を被らないよう補償し、補償し続ける義務があります。

その他の条項

本利用規約は日本法に準拠し、これに従って解釈されます。本利用規約に関連するすべての事項については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

本利用規約、ウェブサイト利用規約、プロモーション規約（該当する場合）およびプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトを通じた商品の購入に関して、お客様と当社との間の完全な合意を構成します。

当社が本条項に基づくいかなる権利または規定を行使または執行しなかった場合でも、それは当該権利または規定の放棄を意味するものではありません。本条項に基づく放棄は、当社が書面で行った場合にのみ有効となります。

本条項の解釈に曖昧さがある場合でも、当社に不利に解釈されるべきではありません。

当社は、当社ウェブサイトの内容が日本国外の法律に適合していることを保証または表明するものではありません。日本国外から購入する場合はお客様自身の責任であり、アクセスする場所の法律を遵守する責任があります。疑義を避けるため、当社は日本国内住所への配送のみ行います。

当社はいつでも、お客様の同意なく、お客様との契約（注文の履行を含む）に基づく権利義務を第三者へ譲渡または委託する権利を有します。

本条項のいずれかの規定が違法、無効または執行不能と判断された場合でも、その規定は適用法で認められる最大限の範囲で執行されるものとし、執行不能部分は本条項から分離されたものとみなされます。この判断は、残りの規定の有効性および執行可能性に影響を与えません。

ご不明な点がある場合はお問い合わせください。

本利用規約に関するご質問は、カスタマーサポート (bluebox.support@iphsleep.com) までご連絡ください。