予約販売商品にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
快適にお買い物いただくため、ご注文前に以下の予約販売ポリシーを必ずご確認ください。




一. 予約販売商品について

• 予約販売とは：予約販売とは、一時的に在庫切れとなっている一部商品について、事前にご注文を受け付ける販売方式です。
  
  商品が完売する前にご注文を確保いただけ、入荷後は優先的に発送いたします。
  
  
• 発送時期について：すべての予約販売商品には、商品ページ上に「入荷予定日」を記載しております。
  
  商品入荷後、通常1〜2営業日以内に発送を行い、発送完了後に追跡番号をご案内いたします。
  
  ただし、注文集中、仕入先の入庫遅延、配送会社の都合、自然災害などの不可抗力により、発送が遅延する場合がございます。
  
  その際は、ご登録いただいたメールアドレス宛に、遅延理由および最新の発送予定日を事前にご案内いたします。
  
   

二. お支払い方法


予約販売商品では、商品ページの表示内容に応じて、以下2種類のお支払い方法をご利用いただけます。

• 全額前払い：ご注文時に商品代金を全額お支払いいただく方法です。
  
  多くの場合、本お支払い方法をご選択いただくことで、特別価格や割引をご利用いただけます。
  
  対応決済方法：当サイトでご利用可能なすべてのお支払い方法に対応しております。
  
  
• 一部前払い（デポジット＋残額支払い）：ご注文時に一部のデポジット（前金）をお支払いいただき、発送前に残額をお支払いいただく方法です。
  
  残額お支払い用リンクは、メールにてご案内いたします。
  
  ご利用制限：
  クレジットカード決済のみ対応しております。
  Apple Pay、Google Pay などの簡単決済はご利用いただけません。
  
  
  
  

三. キャンセル・返金について 

• 発送前の予約注文：商品発送前であれば、いつでもご注文のキャンセルが可能です。
  
  キャンセル申請受付後、通常1〜2営業日以内に返金手続きを行います。
  
  返金の反映には、通常5〜14営業日程度かかる場合があります。
  
  
• 発送後の予約注文：発送後の返品については、当社の返品ポリシーが適用されます。（例：Z1マットレス100日間無料トライアル、T2・枕30日間無料トライアル など）
  
  返品送料およびその他詳細については、各商品の返品ポリシーをご確認ください。
  
  
• 商品入荷遅延について：何らかの事情により、予約商品の入荷予定日が変更となる場合があります。
  
  その際は、メールにて最新の入荷予定日をご案内いたします。
  
  お客様は以下よりご選択いただけます：そのまま待つ：新しい予定日に基づき発送手配を行います。
  
  注文をキャンセルする：ご注文をキャンセルいただけます。
  
  返金は通常1〜2営業日以内に処理され、着金まで5〜14営業日程度かかる場合があります。
  
  
  
  

四. その他の注意事項 

• 発送予定日の変更について：商品ページに記載されている入荷予定日は、現時点での情報をもとにした予測日となります。
  
  生産状況や国際物流・通関などの不可抗力により変更となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  
  変更が生じた場合は、ご登録メールアドレス宛に速やかにご連絡いたします。
  
  
• 注文情報の変更について：お支払い後に配送先住所や連絡先情報の変更をご希望の場合は、発送前までにカスタマーサポートまでご連絡ください。
  
  商品発送後は、配送情報の変更ができかねます。
  
  
• 分割発送について：ご注文内容に予約商品と通常在庫商品が含まれている場合、できるだけ早く商品をお届けするため、注文を分割して発送する場合があります。
  
  発送ごとに別々の発送通知をお送りいたしますが、追加送料は発生いたしません。
  
  
• カスタマーサポート：予約注文の変更、住所変更、キャンセル、その他ご不明点については、以下までお問い合わせください。
  
  カスタマーサポート：bluebox.support@iphsleep.com
  
  電話番号：+852 4429 7021