マットレスは表面を上にしてご使用ください。表裏の表示をご確認ください。

圧縮包装のビニールを開封する際は、カバーを傷つけないようご注意ください。

開封後はしばらく置いていただくことで、マットレスが徐々に本来の形状に戻ります。完全に復元してからご使用ください。

安全のため、マットレスの端に立ったり飛び跳ねたりしないようお願いいたします。

すのこや床板の隙間が5cm未満のベッドフレームと合わせてご使用いただくと、より安定したサポートが得られます。

部分的な汚れは、水と中性洗剤を使い、やわらかいブラシなどで軽く拭き取ってください。乾燥後にシーツをご使用ください。

3〜6ヶ月に一度、頭側と足側を入れ替えることで荷重が均等になり、マットレスをより長くお使いいただけます。

カバーを洗う場合は、裏返して単独で低温・弱水流で洗濯してください。
 ※頻繁な洗濯はおすすめしておりません。

マットレスは風通しの良い場所で保管してください。

極端な高温・低温の環境は避けてください。湿気を防ぐため、地下室や浴室付近など湿度の高い場所での保管はお控えください。

使用時は、マットレスをベッドフレームの上に水平に置いてご使用ください。傾いた状態での使用は避けてください。

お客様に安心して長くお使いいただくため、BLUEBOXでは商品ごとに保証をご用意しています。

保証期間厚型マットレス


・本体：5年間保証

・スプリング部分：25年間保証薄型マットレス

・ウレタンフォーム：3年間保証枕

・ウレタンフォーム：1年間保証

保証期間内に以下のような不具合が発生した場合は、
 カスタマーサポートまでご連絡ください。

マットレスの著しいへたり
 （中央部またはエッジ部分の沈み込みが10％以上）

使用時の異音
明らかな変形

以下の場合は保証の対象外となります。

・ 保証期間を過ぎている場合

・ BLUEBOXの認可を受けていない業者による修理・改造・分解が行われた場合

・ 使用説明に従わない不適切な使用・保管・メンテナンスによる損傷

・ 自然災害などの不可抗力（地震・火災・落雷など）による損傷

1. カスタマーサポートへご連絡
 注文番号・お名前・商品の不具合内容を詳しくお知らせください。

2. 内容確認とご案内
 状況を確認し、保証対象かどうかを判断したうえで、対応方法をご案内いたします。

3. 商品回収または交換の手配
 状況に応じて商品の回収、または交換品の発送を行います。

4. 対応完了
 修理・交換・返金など必要な対応を行います。