当社指定の配送業者による宅配便（例：ヤマト運輸、佐川急便など）でお届けします。

マットレスは圧縮・ロール梱包でお届けします。開封時は袋や段ボールから取り出し、平らな場所で広げてご使用ください。

配送業者の都合により、日時指定に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

配送は玄関先までとなります。搬入・設置サービスは含まれておりません。

ご不在時には、不在票をもとに再配達をご依頼ください。

長尺・大型商品につき、エレベーターや通路の幅など搬入経路の事前確認をおすすめします。

はい、北海道・沖縄・離島を含む日本全国へ配送対応しております。

通常、すべての商品は送料無料でお届けしていますが、沖縄エリアのみ「Z1 コイシマットレス」をご購入の場合、別途15,000円の配送費用を頂戴しております。

その他の商品につきましては、北海道・沖縄・離島を含め送料無料でお届けいたします。

日本全国（沖縄エリアを除く）送料無料でお届けしています。

沖縄エリアへの「Z1 コイシマットレス」の配送につきましては、別途15,000円の追加送料を頂戴しております。

また、商品発送後にお客様都合で配送先住所をご変更される場合、追加送料が発生する可能性がございます。

あらかじめご了承ください。

在庫がある商品につきましては、関東エリアの場合、通常約2日程度でお届けしています。

東京から離れた地域につきましては、お届けまでの日数が前後する場合がございます。詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。※在庫状況により発送時期が異なる場合があります。 ※天候・交通状況などの影響により、ご指定日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

はい、お届け日のご指定が可能です。
ご注文時に、チェックアウトページの備考欄へご希望のお届け日をご記入ください。

ご注文後に配送日の変更をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
また、お引越しなどのご予定に合わせて、最長3か月先までのお届け予約にも対応しています。

なお、誠に申し訳ございませんが、BLUEBOXでは現在、具体的な配送時間帯の指定には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、商品発送後はBLUEBOX側でお届け日の変更を承ることができません。

発送後にご案内する追跡番号をご確認のうえ、配送会社のWEBサイト、または配送会社へ直接ご連絡いただき、お届け日時をご変更ください。

誠に申し訳ございませんが、配送前のお電話連絡には対応しておりません。ご不在が心配な場合は、発送後にご案内する追跡番号をご利用いただき、配送会社のWEBサイトよりお届け日時・時間帯をご指定いただけます。

置き配は、ご自宅に置き配ステッカーや看板がある場合に限り適用されることがあります。

置き配を希望しない場合は、事前にステッカーを外すなどのご対応をお願いします。

なお、置き配は佐川急便の通常配送のみ適用可能です。
希望される場合は、発送後に、お荷物の問い合わせ番号から佐川急便へ直接ご連絡ください。

はい、BLUEBOXでマットレスをご購入いただいたお客様を対象に、古いマットレスの回収サービスをご用意しています。

なお、「古いマットレス回収サービス」と「100日間無料トライアル」は、いずれか一方のみご利用可能です。

どちらかをご選択いただいた場合、もう一方のサービスはご利用いただけません。

※ 北海道・沖縄・離島エリアは、回収サービスおよび100日間無料トライアルの対象外となります。

マットレスは圧縮ロール梱包でお届けします。開封後、形状が戻るまで数時間〜数日かかる場合があります。

開封時は、周囲に十分なスペースを確保してください。

配送時に商品に破損や汚れがある場合は、配送業者立会いのもと、必ず受領時に確認してください。

離島・北海道など、一部地域では配送日数が通常より長くなる場合があります。

自然災害や交通事情により、配送が遅延する可能性があります。

商品配送に関する特別なご要望（日時、場所指定など）は、事前にカスタマーサポートまでご相談ください。