お店で数分寝てみただけでは、
マットレスが本当に自分に合うかどうかは分かりません。
大切なのは、
毎日の睡眠の中で試すこと。

いつもの部屋で、
いつもの眠りの中で。
何度でも眠って、
納得するまで試してください。
新しいマットレスに身体が慣れ、
本当に合っているかどうかを感じるまでには
約30日ほどかかると言われています。
だからBLUEBOXでは、
100日間のトライアル期間をご用意しました。
焦らず、ゆっくり。
あなたのペースで確かめてください。

Z1 小石头マットレス：商品到着日から 100日間
T2 マットレス、N2 枕：商品到着日から 30日間

以下の条件を満たす場合、返品申請が可能です。

※トライアル期間内に返品申請を行っていること
※ 通常の家庭使用の範囲内で使用されていること
※ 商品に目立つ汚れや破損がないこと※返品時は、当社指定の配送スタッフがご自宅まで回収に伺います。
※ 北海道・沖縄・離島へのお届けの場合、トライアルサービスは対象外となります。
 品質不良以外の理由による返品・交換はお受けできません。

返品時の回収送料は、トライアル期間内であればBLUEBOXが負担いたします。
 （※北海道・沖縄・離島を除く）

Step1：カスタマーサポートへご連絡
保証をご希望の場合は、以下いずれかの方法でカスタマーサポートまでご連絡ください。ご注文番号と商品の状態がわかるお写真をご用意いただくと、スムーズにご案内可能です。

① お問い合わせフォームから申請 サイト内の「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

② メールで申請下記メールアドレス宛にご連絡ください。bluebox.support@iphsleep.com

Step2：返品受付・ご案内返品方法や回収日程についてご案内いたします。

Step3：商品の回収配送業者がご指定場所まで集荷に伺います。

Step4：商品状態の確認返送商品が倉庫へ到着後、商品の状態を確認いたします。

Step5：返金対応確認完了後、順次返金手続きを行います。

※返品商品が倉庫に到着し、確認が完了次第、返金手続きを行います。

※電子決済：ご利用の決済サービスを通じて返金： なお、返金の反映までには通常5〜14営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

ご安心ください。返品された商品を再販売することはありません。
100日間トライアルでご返品いただいたマットレスは、回収後にクリーニング・除菌処理を行い、環境・社会課題の解決に取り組む団体へ寄付しています。

BLUEBOXは、より持続可能な睡眠環境づくりを目指した取り組みを行っています。「 スリープサポートプログラム」の詳細はこちら。

BLUEBOXの商品は、対象商品であればトライアルサービスをご利用いただけますので、安心してお試しいただけます。

はい、北海道・沖縄・離島エリアは、100日間トライアルの対象外となります。

また、「古いマットレス回収サービス」と「100日間トライアル」は併用いただけません。いずれか一方のみのご利用となりますので、あらかじめご了承ください。

100日間トライアルは、商品到着日から開始となります。

新しいマットレスは身体が慣れるまでに時間がかかる場合があるため、まずは15日以上ご使用いただくことをおすすめしています。

多くのお客様は比較的早く寝心地に慣れていただいていますが、感じ方には個人差があります。

そのため、BLUEBOXでは実際の睡眠環境でじっくりお試しいただく期間を大切にしています。

ご使用後に「身体に合わない」と感じられた場合は、返品も可能ですので安心してお試しください。