Z1 小石头マットレス：商品到着日から 100日間

T2 マットレス、N2 枕：商品到着日から 30日間

以下の条件を満たす場合、返品申請が可能です。

※ トライアル期間内に返品申請を行っていること

※ 通常の家庭使用の範囲内で使用されていること

※ 商品に目立つ汚れや破損がないこと※返品時は、当社指定の配送スタッフがご自宅まで回収に伺います。

※ 北海道・沖縄・離島へのお届けの場合、トライアルサービスは対象外となります。
 品質不良以外の理由による返品・交換はお受けできません。

返品時の回収送料は、トライアル期間内であればBLUEBOXが負担いたします。
 （※北海道・沖縄・離島を除く）

以下の場合、返品または交換をお受けできないことがあります。

※ トライアル期間または返品期限を過ぎている場合

※ 故意による破損や、明らかな汚れがある場合

※ ペットによる破損、飲み物など液体による汚損がある場合※不適切な使用により商品が損傷している場合

※ 商業目的で使用された場合（ホテル・宿泊施設など）※公式サイト以外で購入された商品（Amazon・楽天などのプラットフォームで購入された場合は、 返品申請はご購入いただいたプラットフォームの窓口よりお願いいたします。）

返品のお手続きは、以下の流れで進みます。

Step1. カスタマーサポートへご連絡
 注文番号・お名前・返品理由をご連絡ください。

Step2. 返品受付
 当社より返品方法および回収日程をご案内いたします。

Step3. 商品回収
 専門の配送スタッフがご自宅まで商品を引き取りに伺います。

Step4. 商品確認
 返品商品が倉庫に到着後、商品の状態を確認いたします。

Step5. 返金手続き
 確認完了後、返金処理を行います。

※ 返品商品が倉庫に到着し、確認が完了次第、返金手続きを行います。

※ 返金方法は、ご購入時のお支払い方法に応じて処理されます。

クレジットカード決済：カード発行会社を通じて返金

電子決済：各決済サービスを通じて返金

返金の反映には、通常 5〜14営業日 ほどお時間をいただきます。